Уровни поддержки
Тарифы и привилегии
Подписка — это модель регулярной поддержки, которая позволяет вашим подписчикам платить фиксированную сумму каждый месяц в обмен на эксклюзивный контент, ранний доступ или другие преимущества. С помощью подписок вы формируете стабильный доход и укрепляете связь с аудиторией.
Уровни поддержки — это тарифы, которые вы предлагаете подписчикам. Каждый уровень имеет свои характеристики и цену. Пользователь может выбрать подходящий вариант и оформить подписку.
Создание уровня поддержки
Заполните параметры
- Название уровня — например, «Базовый», «Премиум», «Для бизнеса». Название должно кратко отражать суть предложения.
- Цена за месяц — стоимость подписки. Укажите сумму, которая будет списываться автоматически каждый месяц.
- Описание — расскажите, что получает подписчик: доступ к закрытым публикациям, скидки, эксклюзивные видео, участие в чате и т.д. Описание поддерживает форматирование и может содержать списки.
- Обложка — загрузите изображение, которое будет визуально представлять уровень. Обложка отображается на странице выбора подписки. Рекомендуемый размер — 800×400 пикселей.
Завершите создание
Нажмите кнопку «Создать Уровень поддержки». После создания он станет доступен для оформления подписчикам.Управление уровнями
Вы можете создавать неограниченное количество уровней. Все активные уровни отображаются на странице вашего профиля в разделе подписок. Пользователи увидят их и смогут выбрать подходящий.Для каждого уровня доступны действия:
- Редактировать — изменить название, цену, описание или обложку, настроить отправку приветственного письма. Изменения вступят в силу для новых подписчиков. Если у уровня есть подписчики, то цену изменить нельзя.
- Удалить — только при условии, что на этом уровне нет подписчиков.
Подписчики
На вкладке «Подписчики» собрана вся информация о вашей подписной аудитории. Здесь вы можете следить за динамикой.Статистика подписчиков
В верхней части страницы отображаются ключевые метрики:- Всего подписчиков — общее количество пользователей, которые подписаны на вас (включая бесплатные подписки).
- Платных подписчиков — количество активных платных подписок (те, за которые взимается ежемесячная плата).
- Бесплатных подписчиков — количество подписок с нулевой стоимостью.
- Конверсия free → paid - процент бесплатных подписчиков, перешедших на платную подписку за текущий месяц.
- Отток за месяц - процент подписчиков, отписавшихся за текущий месяц. Чем ниже, тем лучше удержание аудитории.
Динамика подписок
Интерактивный график, отобращающий появление новых бесплатных и платных подписчиков. Для анализа подписок можно выбрать нужный интервал:- Неделя - данные за последние 7 дней.
- Месяц - данные за последние 30 дней.
- Квартал - данные за последние 90 дней.
- Диапазон дат - укажите начало и конец периода, чтобы изучить конкретный отрезок (например, время после запуска нового уровня).
Распределение по уровнями
Блок, который показывает структуру базы подписчиков. Горизонтальная диаграмма демонстрирует долю каждого уровня поддержки. Для каждого уровня указаны:- Название уровня (например, «Базовый», «Премиум» или «Бесплатный»).
- Количество подписчиков на этом уровне.
- Процент от общего числа подписчиков.
Обратите внимание
Это помогает быстро оценить, какой уровень наиболее востребован, а какой, возможно, требует дополнительного описания или бонусов.
Последние события
В этом блоке отображаются последние 10 действий пользователей, связанных с подписками. Что попадает в ленту событий:- Новая подписка — пользователь оформил подписку (платную или бесплатную).
- Отписка — пользователь отменил подписку (доступ сохраняется до конца оплаченного периода).
- Повышение уровня — подписчик перешёл с более низкого уровня на более высокий (например, с «Базового» на «Премиум»).
- Понижение уровня — подписчик переключился с более высокого уровня на более низкий (или на бесплатный).
Список подписчиков
Внизу страницы представлена таблица со списком всех подписчиков. Для каждого отображаются:- Пользователь — имя или username подписчика.
- Тип подписки — название тарифа, на который оформлена подписка.
- Дата подписки — когда пользователь впервые оформил подписку.
- Дата последнего списания
- Дата следующего списания
- Общая сумма - при нажатии откроется таблица со всеми платежами подписчика.
Как работает оплата подписок
Платформа автоматически списывает ежемесячный платёж с подписчика в день, соответствующий дате оформления подписки (например, если подписка оформлена 15-го числа, списание будет происходить 15-го числа каждого месяца). Если списание не удалось (недостаточно средств, карта заблокирована), система предпринимает несколько попыток в течение нескольких дней. При успешном списании подписка продлевается; при неудаче — подписка приостанавливается, а пользователь теряет доступ к закрытому контенту до момента возобновления платежа.
Вы можете видеть все списания в списке подписчиков, а также в разделе «Дашборд».Подписка глазами покупателя
Уровни поддержки на странице автора
На вашей странице профиля покупатель видит блок с доступными уровнями поддержки.Подтверждение и оплата
Подтверждает согласие на сохранение платежных данных для будущих списаний и оформление ежемесячной подписки и регулярные списания. Нажимает кнопку «Оплатить».Процесс оплаты
Вводит платёжные данные (или подтверждает оплату, если они уже сохранены).После успешной оплаты подписка активируется, и покупатель сразу получает доступ к закрытому контенту (публикациям, файлам и т.д.), который вы обозначили для этого уровня.
Каждый месяц платёж списывается автоматически до тех пор, пока подписчик не отменит подписку.
Переход с одного уровня подписки на другой
Изменить подписку
Если вы уже подписаны на автора (платно или бесплатно), но хотите изменить уровень подписки, необходимо перейти на страницу автора и нажать кнопку «Изменить подписку»Окно управления подпиской
Откроется модальное окно управления подпиской. Можно увидеть текущий уровень подписки, отменить подписку. Для изменения уровня нажмите «Настроить новый уровень - перейти к подбору»Варианты подписки
Появятся возможные варианты подписки и расчитанная доплата за них.Расчет доплаты
При выборе нового уровня поддержки вы получаете возврат за неиспользованные дни текущего уровня и оплачиваете оставшися дни нового уровня.Бесплатные подписки
Пользователи могут подписаться на вас без оплаты. При этом им будет доступен только публичный контент. Также, бесплатные подписчики будут получать уведомления о ваших новых публикациях и товарах.Бесплатные подписки удобны для сбора аудитории, рассылок или для того, чтобы дать базовый доступ, а платные уровни использовать для монетизации.
Часто задаваемые вопросы
Как подписчики могут отменить подписку?
Пользователь может отменить подписку в любой момент в личном кабинете. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а автоплатежи прекращаются.
Как я получу деньги от подписок?
Средства от подписок поступают на ваш баланс после каждого успешного списания. Вывод осуществляется по тем же правилам, что и для обычных продаж.
Если у вас остались вопросы по настройке подписок, обратитесь в службу поддержки — мы поможем настроить всё для вашего творчества
🖤